İade ve İptal Politikası

Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,

• Varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile eksiksiz teslim edilmesi,

gerekmektedir.

Kullanım kaynaklı hasar bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, müşteriye bildirilecek iade adresine gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi başlatılır.

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yasal süreler içerisinde müşteriye geri ödenir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde yasal mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

• Müşteri talebine özel olarak hazırlanan ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

Kusurlu veya ayıplı ürünlerde müşteriler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip oldukları hakları kullanabilirler.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için mağazamızın iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.